2022-06-01 09:48:15文章来源:
2021年12月27日,Aauto quickless与美团宣布达成互联互通战略合作,而此前在Tik Tok由第三方联动的美团,似乎也正式告别了Tik Tok,选择与对手Aauto quickless牵手。但是Tik Tok并没有闲着。最近,它将首页的“同城”升级为一级入口,并使“探索”和“学习”的切换成为可能。
就在Tik Tok“同城”入口下方,有美食、休闲、娱乐等类目,都包含了团购券的“限时秒杀”和当地店铺的“热门榜”。这意味着,除了短视频内容下方的团购券链接,用户触达团购券的路径变短了,可以更直观地从本地店铺的热门名单中筛选出热门商家。
与此同时,Tik Tok也在商家端进行了一系列调整。此前,它在3月份推出了一个面向生活服务商家的平台“Tik Tok莱克”,商家可以在这里认领店铺,管理团购的货架,推广营销,核销和提现,分析商业数据。当时,Tik Tok已经开始迁移之前运营Tik Tok企业的生活服务业务。
日前,Tik Tok向平台内商家发出通知,称将“提高佣金”,从6月1日起正式告别“零服务费”时代。据了解,此前,Tik Tok曾象征性收取0.6%的佣金作为支付通道服务费,但6月后,软件服务费将按照当月取消凭证代码对应的“除商家自补贴外消费者支付的其他补贴金额”收取。软件服务费(包括0.6%的支付渠道服务费)按照不同品类商品的费率计算,平均佣金率为3%,其中最高的“结婚”品类将达到8%。
值得注意的是,6月1日前未迁移至“Tik Tok客”的商户将不再享受保护期政策,也无法获得软件服务费的退款优惠。显然,Tik Tok此举是为了尽快引导商人从企业转向“Tik Tok游客”。
据第三方PMS预订平台相关负责人介绍,“Tik Tok处于整合本地生活的闭环交易中,目前平台上没有新的日历房商户。我们开始引导Tik Tok的葡萄酒旅游商家批量改变团购。此外,接近Tik Tok的人士指出,“未来,Tik Tok客App将是Tik Tok生活服务商的唯一业务平台。”
显然,“拿提成”的举动意味着Tik Tok在本地生活服务领域已经具备了一定的议价能力。这或许也意味着,Tik Tok推广了几年的本地生活服务业务开始逐渐成熟。过了业务扩张期的“盈利环节”,平台有信心通过这种形式实现。
日前,有相关商家指出“近三年来,Tik Tok团购套餐的核销率确实逐年上升,目前已接近40%”。第三方PMS预订平台相关负责人也支持这一观点。据他介绍,“目前Tik Tok日历房订单占比比较小,团购套餐销售占比高,这也符合抖音音高和流量的即时逻辑”。
此外,有数据显示,2021年初Tik Tok本地生活服务业务的GMV目标为200亿元,2022年这一目标已上调至400亿元。从此不难发现,淘宝的卖货平台也对本地生活服务业务寄予了更高的期望。
但说到Tik Tok在本地生活服务方面的诸多尝试,最初的重点其实并不完全是“团购”。
早在2020年,Tik Tok就开始布局本地生活服务业务,成立“本地直营业务中心”,直接瞄准了美团的这条业务线月。Tik Tok升级了企业号和在线团购功能。当时美团和饿了么都开了小
然而,这种合作很快在2021年7月发生了变化,这来自于Tik Tok对“外卖业务”的觊觎。当时,小程序“心外卖”一度被外界认为是其大举进攻外卖市场的信号,随后Tik Tok于9月开始在直播间内测外卖功能。然而仅仅一个月后的10月,Tik Tok否认了“发展外卖业务”的传闻,甚至到现在心跳外卖都已经搜索不到了。
虽然无从得知Tik Tok外卖业务被浅尝辄止的原因,但显然并没有放弃本地生活服务这条赛道。更有甚者,Tik Tok上不再显示美团的链接,只剩下“饿了么”。有观点称,“可见美团并不满足于通过搜索入口接入小程序,但(与Tik Tok)这个合作已经谈了半年了。按常理来说,美团必然希望有一个比搜索门户更高层次的门户”。从结果来看,美团选择了Tik Tok的竞争对手。
那你为什么会饿呢?为什么现在可以链接到Tik Tok平台?要知道,饿了么目前只有外卖业务,门店没有团购业务,这或许恰恰证明了其在团购方面与Tik Tok没有直接竞争关系。更何况,饿了么和腾讯的关系正符合“敌人的敌人就是朋友”这句老话。
至于Tik Tok,从放弃外卖业务到本土团购,自然也有相应的考虑。目前其与饿了么的合作还不算太深入,用户想要进入Tik Tok的饿了么平台需要搜索,点击链接进入,登录饿了么账号后才能下单。这条路显然相当不方便。
至于Tik Tok的团购业务,从2021年3月开始上线“折扣团购”入口,同年5月推出“零元吃大餐”活动,被大众评价为“霸王餐”。而其近期的一系列动作,显然是对企业号现有团购服务的一次优化升级。再者,有了抖音这个平台中的内容形态、利益分配、流量加持,基于地理位置的吃喝玩乐团购业务有了一定的优势。
虽然Tik Tok做的是和美团一样的团购业务,但显然远没有前者在本地业务上的深厚积累,而且因为多依赖第三方服务商,如吃货主义、连连周边游、香酷生活、人人瓜等,这也意味着它可能不直接与业务相关。Tik Tok的团购结算流程是“团购券核销后,佣金先去Tik Tok,再返给第三方服务商,再由服务商给商家结算”。
然而,对于当地的小微企业来说,委托第三方运营Tik Tok可能是一笔很大的费用。对于连锁餐厅或更大的企业来说,在Tik Tok销售的团购券可能暂时没有太大的价格优势。
此外,Tik Tok和美团的产品逻辑非常不同。简单来说,用户几乎都是打开美团买优惠券,有比较确定的需求。然而,Tik Tok依靠兴趣推荐和销售团体优惠券。这样的突然性也意味着用户使用团券的时间可能并不确定,可能会影响团券的核销率。
此外,随着佣金比例的提高,还可能影响团购产品的价格和商家的收入。那么,Tik Tok如何留住大部分的商人呢?因此,对于想要在本地生活服务领域站稳脚跟的Tik Tok来说,可能还有很多问题需要解决。【淘宝开店出售】Tik Tok离开“0工钱”本地生存生意有了底气?